20 Dic Digital Service Design
Digital Service Design
Novembre 2024 - Novembre 2025 
Online
40 ore
Gratuito
OBIETTIVI
Identificare i processi aziendali da sottoporre a digitalizzazione.
Identificare i tools / applicativi più performanti rispetto agli obiettivi aziendali, nonché tecniche di design per la digitalizzazione dei servizi.
Valutare le soluzioni software al fine di riorganizzare ed efficientare i processi produttivi e i servizi commerciali.
Valutare costi e vantaggi di strategie avanzate per l’integrazione tra piattaforme, persone, luoghi e strumenti.
TERMINE PER L’ISCRIZIONE
-
QUOTA DI ISCRIZIONE
Gratuito
POSTI DISPONIBILI
I corsi saranno attivati al raggiungimento di un numero minimo di 8 partecipanti
ATTESTATO RILASCIATO
Attestato di Frequenza
PROGRAMMA
- Identificazione degli obiettivi aziendali e dei processi / servizi da sottoporre a digitalizzazione parziale o totale;
- Strategie di gestione del cambiamento, riorganizzazione e monitoraggio dei processi;
- Digital trasformation journey: dall’e-commerce all’e-business per valorizzare la customer experience;
- Tecniche di concept design del servizio, di prototipazione della service experience e delle interazioni;
- Identificazione di tools / applicativi idonei agli obiettivi / processi aziendali;
- Criteri per valutare le soluzioni software e i fornitori di netsuite, business intelligence, ERP, CRM, sistemi cloud on-premise e ibridi, digitalizzazione degli appalti;
- Tecnologie digitali e funzioni avanzate per l’impresa: IoT, realtà aumentata, machine learning, metaverso, ecc…;
- Automazione dei processi per decisioni data-driven massimizzate;
- Valutazione delle performance e dell’impatto della digitalizzazione nella gestione dell’impresa.
DESTINATARI E REQUISITI DI ACCESSO
Donne occupate e non occupate, residenti o domiciliate in Regione Emilia-Romagna.
Le cittadine straniere dovranno possedere un regolare permesso di soggiorno e una buona padronanza della lingua italiana.
Le partecipanti dovranno inoltre essere in possesso di una “business idea”, anche a livello embrionale.
ORARIO DELLE LEZIONI
Da definire.
SELEZIONE
Nel caso in cui il numero delle candidature ammissibili fosse superiore al numero dei posti disponibili, l’accesso al corso avverrà sulla base della data di iscrizione.
TIPO DI INIZIATIVA
Operazione Rif. PA 2024-21166/RER approvata con DGR 1133/2024 del 17/06/2024, cofinanziata con risorse del Programma FSE+ 2021-2027 Regione Emilia-Romagna.